Zbog nastale vanredne situacije rokovi isporuke mogu biti malo produženi. Molimo vas da imate razumevanja.
Onlajn knjižara
Prvom kupovinom preko našeg sajta postajete član velike Deretine familije čitalaca i prijatelja kuće.
Korisnici naše online knjižare imaju stalan popust od 20% na sva Deretina izdanja i do 15% popusta na knjige drugih izdavača, što ne isključuje mogućnost kupovine po sniženim cenama u toku vanrednih sezonskih popusta.
Naručivanje
Da biste obavili kupovinu na sajtu nije neophodno da budete registrovani.
Razlika između registrovanog i neregistrovanog procesa kupovine je u tome što registrovani korisnici mogu da formiraju Listu želja koja im može biti korisna kao neka vrsta podsetnika.
Proces registracije je jednostavan:
1. Kliknite na REGISTRUJ SE
2. Popunite tražena polja i kliknite SAČUVAJ.
3. Idite u svoj imejl gde će vas sačekati poruka u kojoj se nalazi link. Pritiskom na link aktiviraćete svoj nalog na Deretinom sajtu.
Imejlom:
office@dereta.rs
Navedite Vašu porudžbinu (čitko ime i prezime, adresu, broj telefona, naziv knjige, broj primeraka) sa mejl adresom na koju ćemo Vam poslati potvrdu Vaše porudžbenice.
Telefonom:
+381 11 23 99 077
Pozovite nas i navedite Vašu porudžbinu (ime i prezime, adresa, broj telefona, naziv knjige, broj primeraka)
Način plaćanja
Na sajtu online knjižare Dereta uplatu možete izvršiti na sledeće načine:
• Kreditnom karticom
• Opštom uplatnicom ─ fizička lica
• Pouzećem ─ kurirska služba
• Plaćanje kreditnom karticom
Ako ste izabrali plaćanje karticom bićete preusmereni na sigurni portal Banke Intese za plaćanje karticama. Ovo obaveštenje će vam se pojaviti na vrhu stranice kod poručenih naslova. Kliknite na polje „Platiti narudžbenicu“, pratite uputstva banke i završite proces kupovine nakon čega će na vaš imejl stići potvrda sa specifikacijom naručenih knjiga, cenama, troškovima isporuke i rokom za dostavu.
• Plaćanje opštom uplatnicom na tekući račun
Svrha uplate: Broj narudžbenice
Primalac: Dereta d.o.o., Beograd, Vladimira Rolovića 94 a
Račun primaoca: 160-0000000387312-06 BANKA INTESA
Poziv na broj: možete staviti bilo koji broj ukoliko ga banka traži.
Odabirom ovog načina plaćanja na Vašu imejl adresu dobijate potvrdu o porudžbini sa podacima o računu na koji treba da izvršite uplatu putem i-bankinga, na šalteru pošte, banke, i sl.
Odmah po prijemu Vaše uplate uporedićemo iznos i naslove sa Vaše narudžbenice. Knjige ćemo poslati na adresu naznačenu na narudžbenici, u roku od 5 radnih dana po dobijanju informacije da je uplata izvršena. Ako se uplata ne izvrši u roku od 10 radnih dana od potvrde porudžbine, nećemo biti u mogućnosti da Vam garantujemo raspoloživost naručene knjige. Zbog preopterećenosti kurirske službe, rokovi isporuke mogu biti malo produženi. Hvala na razumevanju i strpljenju!
Cena dostave za sve porudžbine do 20 kg je 280 dinara a za narudžbine preko 2900 dinara dostava je besplatna.
• Plaćanje pouzećem
Korišćenjem ove usluge knjige plaćate prilikom dostave koja se vrši kurirskom službom D Express.
Cena dostave za sve porudžbine do 20 kg je 390 dinara, a za narudžbine preko 2900 dinara dostava je besplatna.
Rok za isporuku je 5 radnih dana.
Zbog preopterećenosti kurirske službe, rokovi isporuke mogu biti malo produženi. Hvala na razumevanju i strpljenju!
Naručivanje knjiga iz inostranstva moguće je putem sajta www.knjizara.com po njihovim uslovima kupovine.
Nažalost, nismo u mogućnosti da isporučujemo knjige na teritoriji Kosova i Metohije.
Povraćaj knjiga
Povraćaj knjiga koristi se isključivo u slučaju reklamacije. Ukoliko je knjiga plaćena karticom putem interneta, Dereta d.o.o. je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
Neisporučeni paketi
Ukoliko paket ne bude isporučen, Dereta d.o.o. zadržava pravo da stornira porudžbinu bez ponovljenog slanja. Ukoliko je izvšeno plaćanje karticom ili uplatnicom, kupcu će biti izvršen povraćaj novca na karticu ili račun koji dostavi imejlom.
Ako kupac želi da mu se pošiljka ponovo pošalje, na regularan iznos poštarine plaća dodatnih 280 ili 390 dinara (u zavisnosti od načina na koji je izvršena porudžbina)
Besplatna dostava
Dostava je besplatna za sve porudžbine na teritoriji Srbije iznad 2900 dinara.
DExpress paketomati
Ukoliko kupac želi da preuzme pošiljku na paketomatu, prilikom poručivanja (u napomeni) bi trebalo da navede na koji želi paketomat.
Više o usluzi ovde
Način zaštite podataka za vreme transakcije
S obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice Dereta.rs koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice. Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisničkom nalogu....
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.